Resultaatgerichtheid; Hoewel het onderweg zijn met elkaar essentieel is bij veranderingen gaat het uiteindelijk om blijvend resultaat. Soms is het eerst resultaat en dan ruimte voor de verandering. Optimaal is het veranderen als proces met een duidelijk resultaat.
Realisatie; Tekst en plaatjes helpen. Maar uiteindelijk gaat het over het maken en realiseren van de plannen.
Klant centraal; Alle plannen en acties worden in klanttermen bedacht, beschreven en uitgevoerd. Goed voor de klant is goed voor de organisatie en goed voor de mensen in die organisatie. In verandertrajecten vinden mensen elkaar altijd in die centrale klantgedachte.
Complexiteitsreductie; Terug naar de menselijke maat. Wat we doen en waarmee we het doen moeten we als mensen wel zelf snappen. Hoef je ook het systeem niet meer de schuld te geven. Tegelijkertijd schept dit de mogelijkheid in stapjes met elkaar naar het beoogde resultaat door te groeien.